【雜誌名稱】: 經理人 - 112 - 世界第一的工作術
【雜誌簡介】:
世界第一的工作術
向Toyota、麥肯錫、Google學
向世界第一的Toyota、McKinsey與Google學如何看見問題、定義問題、邏輯分析,並用最快速的方式和同事、主管尋求討論與回饋,提出確實有效的解決方案,成就自己比肩世界第一的專業力。
世界通行的工作技能
「沒人記得第二個登上月球的人是誰」「誰會記得第二個登上聖母峰的人」這類句子常被用來提醒「當第一名」的影響力與重要性,晚那麼一步,就註定要遭到遺忘。這其實是人性對於頂尖、卓越、成功的嚮往與欣羨,總覺得當中蘊含著過人的天賦、驚人的毅力、傲人的祕訣。說得更白話一點,要學就學最好的。 管理實務上也有「標竿學習」(benchmarking)。美國生產力與品質中心(American Productivity & Quality Center)為它所下的定義是:標竿學習是拿你的組織和世界各地其他組織比較與評量的過程,目的在於汲取對方的哲學、實務和評估標準等資訊,協助你的組織採取行動改善績效。 所以,不只是人喜歡跟人比,企業也喜歡跟企業比,而且是不分產業、行業,都想向一流的對象學習,仿效他們一流的做法。標竿學習常用的方法論包括:找出問題點;找出有相似流程的同業;找出在特定領域裡,位居任何產業或任何國家的領導者;調查標竿企業的評量標準與實務做法;參訪「最佳實務」公司,找出一流做法;推行全新或改善後的商業實務。 這一期的封面故事談及的三家企業,Google、麥肯錫(McKinsey)、Toyota,便都是足以為全世界各行各業標竿的頂尖企業。它們不僅在所屬領域拔尖,也是許多優秀人才渴望進入的企業;更值得強調的是,許多優秀人才在進入這三家一流企業後,他們都從優秀變卓越,成為世界級的A咖。 如果把Google、McKinsey、Toyota當成人才培育學校來看,我們確實會想要知道,這三家公司是內建了什麼樣的工作哲學與學習系統,帶領一群優秀人才把公司推向世界第一。 《紐約時報》專欄作家湯馬斯.佛里曼(Thomas Friedman)最近在〈如何進Google工作〉(How to Get a Job at Google)這篇文章中寫到,「當心,你的學位已經不足以表示你有能力從事任何工作。這個世界只在乎、也只願意埋單的是,你可以用你所知道的事情做些什麼(而且也不太在乎你是怎麼學到的)。而在身處在一個創新日漸是集結眾人心力的時代裡,這個世界會更在乎許多軟技巧──領導力、謙遜、合作、適應力,以及熱愛學習和重新學習(re-learn)。這是你無論去哪裡工作都適用的道理。」 透過向Google學雲端協作、知識共享;向McKinsey學邏輯思考、問題解決;向Toyota學探究問題根源、不斷改善,希望帶給你無論去到哪裡工作,都能派得上用場的一流技能。
Back to Basics 主題學習
062
向TOYOTA ╳ 麥肯錫 ╳ Google學
世界第一的工作術
064 揭祕Toyota、麥肯錫、Google 世界第一企業,如何培育出世界第一的員工?
Toyota篇
066 Toyota式工作術
剔除流程中浪費,讓改善成為習慣
071 Lesson1:5個為什麼 逼近問題的真正原因,正確、 徹底做出改善
074 Lesson2:A3報告書 一張A3完整呈現:問題分析與改善成果
076 Lesson3:改善點分析 永不滿足、不斷質疑,徹底刪除無效益作業
078 Lesson4:5S 杜絕時間與動作浪費,建立良 好工作習慣
080 A-Team台灣自行車協進會 學習理論、互相觀摩,讓改善魂深入工作現場
麥肯錫篇
082 麥肯錫式工作術
快速看清問題,提出有效解法
086 Lesson1:確立「好議題」 找出真正的問題,提出有意義的解答
088 Lesson2:解構大議題 把大議題拆成小議題,提升解答的深度
090 Lesson3:建立假說 先假設、再驗證,逐步接近正確解答
094 Easy Taxi台灣區總經理 謝佩甫 顧客願意用的服務,才是好服務
Google篇
096 Google式工作術
雲端平台全球協作,讓知識快速分享
100 Lesson1:自主管理時間 行事曆完全開放透明,團隊協作效益高
102 Lesson2:30分鐘會議 限定時間、預做準備,高效做出決議
104 Lesson3:即時協同合作 雲端文件匯聚眾人智慧,量產點子的創新工廠
106 Lesson4:人人平等的組織 每個人都能與最高層對話,每個人的想法都會被聽見
108 Google亞太區Chrome產品總監 胡皓霖 活用雲端工具,溝通零距離、無時差
094 Easy Taxi台灣區總經理 謝佩甫
服務,沒有最好,只有更好。
108 Google亞太區Chrome產品總監 胡皓霖A
溝通沒有上下隔閡,讓時間運用更有彈性。
Sepcial Report特別企畫132 效率倍增的表格工作術(下)
自我成長與學習
134 生涯循環分析表
136 定目標7步法
137 模範人物表
138 三分法閱讀表單
140 輪流學習表
強化企畫思考力
142 SWOT分析表
144 6W2H企畫表
145 矩陣圖表
146 曼陀羅九宮格表
148 邏輯樹狀圖
提升創意發想力
150 創意相乘表
152 Hop?Step?Jump表單
153 腦力激盪表
154 奧斯朋檢查表
155 6頂思考帽
Column專欄
012 編輯台時間 齊立文 世界通行的工作技能
016 社長學步集 何飛鵬 沉默不語,私下抱怨
018 講理 盧希鵬 創新的機會:市場需求的缺口
022 未來發生堂 溫肇東 和食的無形文化資產
024 青梅煮酒論 林文政 強迫分配法成敗關鍵:企業文化
Focus本期焦點
話題人物
110 台大醫院創傷醫學部主任 柯文哲 最好的管理,就是不用管理
034 品牌力調查季報 兄弟象隊、貓熊圓仔高人氣, 中信銀行與台北捷運受惠 CEO管理講堂
120 平安金融科技諮詢董事長 吳世雄 一舉擊到痛點,鉤住客戶,把局做大 變革人物
126 台灣屈臣氏董事總經理 安濤(Toby Anderson) 簡化門市行政庶務,服務顧客時間提高8成
Ideas Update管理在線
028 《THE 21》活用數據讓球隊變第一 日經《Associ?》日本過勞職場的新對策
029 《COURRIER JAPON》捨棄常識,才能看見機會 《BIG tomorrow》用幣值換算行動的價值
030 《沉思者》專業書評教你看未來趨勢 《T+D》先自習、再實做,培訓效果翻倍
031 《Chief Learning Officer》打造優良雇主品牌 《Success》紅牛從機能轉型時尚
032 《Fortune》福利、尊重擺第一,讓員工愛上公司 《Fastcompany》前Burberry執行長空降蘋果
033 《MIT Sloan Management Review》 會給建議的客人,才是公司的利潤關鍵 《Target Marketing》差異化行銷三大切點
DIAGRAM管理圖解
040 巨量資料(Big Data) 將有價值的資料化為商業智慧
044 技術藍圖 瞄準市場未來需求,規畫產品策略
046 生涯彩虹圖 生涯規畫不是「選工作」,而是「經營人生」
048 競值架構 打造彈性的組織文化,提升員工生產效能
WORKING TIPS實用祕技
050 會議祕技 3方法激發「建設性衝突」
051 思考祕技 4方法鍛鍊聯想力
052 談判祕技 克服5個性格弱點,找出致勝策略
054 自我成長祕技 4步驟找出人生價值
Books 新書搶鮮
056 英文書介/《專注力》 卓越領導人的祕密武器:專注力
058 中文書介/《錄用標準》 拋開職務思考慣性,養成解決問題的領導力
060 中文書摘/《真誠,獲利不請自來》 追求真誠而非利潤,不打廣告也能暢銷
MANAGER’S LIFE 下班後
156 放輕鬆 / 活力元素多媒體動畫總監 廖運超 在阻力與拉力之間,尋求騰飛的起跳點
160 跟名人學英文 / 跟彼得?杜拉克(Peter F. Drucker)學英文
“Efficiency is doing things right;effectiveness is doing the right things.”
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