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標題: Netflix 在台灣的客服體系...處理事情還是要找國外客服處理... [打印本頁]

作者: 小霖劍士 時間: 2016-10-19 11:23
標題: Netflix 在台灣的客服體系...處理事情還是要找國外客服處理...
Netflix 這家在台灣的客服體系真的令人覺得很無言的
我遇到別人試用到期的信件跑來我的信箱 ( 跟我一樣的帳號名 , 但是後頭為 @googlemail.com )

(個人認為是有人利用了 gmail 判斷信箱名稱方式
加上裡頭有對岸語系(GB)的字樣就大概理解了...
可能有人寫了隻免洗試用程式給他們無限申請試用一個月)

先是請教他們官方台灣的 FB , 2~3個工作天完全沒讀取似乎不理會
後來採用他們即時通方式連絡 https://help.netflix.com/contactus
上頭是有寫中文即時通的時間但沒有任何 Link 可按..
只好按下英文對談...客服就說用翻譯軟體對談吧...
了解我的問題後 , 的確有發現一個跟我收到有問題信件一樣的帳號
我就請他們刪除那個有問題的帳號
他們是保證不會再有這種事情發生...會去注意會員帳號的情況

所以如果有發現這家的 Netflix 有奇怪未申請卻試用到期的信件...可能要注意一下了 ~

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